Ryanair - kpina z klientów

Ryanair kpi z klientów – stwierdziÅ‚ John Fingleton, szef Office of Fair Trading (OFT). Rzecznik konsumentów uważa pobieranie przez taniego przewoźnika dodatkowych opÅ‚at za pÅ‚atnoÅ›ci kartÄ… kredytowÄ… za "infantylne", czy wrÄ™cz "niemal dziecinne" – pisze ''The Independent''.

Ryanair chwali siÄ™, że oferuje najtaÅ„sze ceny biletów w Europie. Linia Å‚Ä…czy ze sobÄ… 26 krajów, sprzedajÄ…c promocyjne bilety za darmo, 5 lub 10 funtów. Jednak gdy dochodzi do finalizacji transakcji i chcemy zapÅ‚acić online kartÄ… kredytowÄ… okazuje siÄ™, że bilet obarczony jest dodatkowÄ… opÅ‚atÄ… 5 funtów od osoby za lot – nawet jeÅ›li klient pÅ‚aci za pomocÄ… jednej transakcji za kilka osób. Prowizja dla banku za pÅ‚atność kartÄ… wynosi tylko 30 pensów – pisze gazeta.

Zgodnie z prawem firma może reklamować ceny lotów nie zawierajÄ…ce prowizji za pÅ‚atność kartÄ… kredytowÄ… pod warunkiem, że oferuje przynajmniej jednÄ… innÄ… opcjÄ™ pÅ‚atnoÅ›ci.

Jednak Ryanair zmienia rodzaje kart obarczonych dodatkowÄ… opÅ‚atÄ…. Od miesiÄ…ca pÅ‚atnoÅ›ci kartÄ… Electron, które wczeÅ›niej zwolnione byÅ‚y z prowizji, znów sÄ… niÄ… obciążone. Uruchomiono natomiast darmowe przelewy za pomocÄ… karty MasterCard.

''Oni szukajÄ… luk w prawie. WyszukujÄ…c mechanizmów "do obejÅ›cia", grajÄ… w gÅ‚upie gierki. Ryanair kpi z klientów i tuż przed zakupem biletu mówi mu: och, wiemy, że to jest kompletnie niezgodne z duchem prawa. Ale w wÄ…skim jego rozumieniu wszystko jest jak najbardziej w porzÄ…dku'' – mówi Fingleton.

Fingleton krytykuje także automatyczne dodawanie ubezpieczenia do ceny lotu.

Szef OFT zaapelowaÅ‚ do mediów, by nagÅ‚aÅ›niaÅ‚y nieuczciwe zachowania irlandzkiego przewoźnika. ''Gniew i frustracja klientów znacznie szybciej przyniosÄ… efekt niż sprawa w sÄ…dzie'' – mówi.

TVN24/"The Independent

Wersja do druku

Dodano: 2010-01-06 01:14:46 Wyświetleń: 388

Skomentuj na forum »